Retoure
Innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten.
Um den Prozess der Retoure für beide Seiten zu vereinfachen und zu beschleunigen, beachten Sie bitte folgende Schritte:
1. Rücksendeformular
Schicken Sie uns eine kurze Email mit dem Stichwort "Retoure", Ihrer Bestellnummer, der Ware, die Sie zurücksenden möchten und den Grund dafür.
Zusätzlich benötigen wir das ausgefüllte Rücksendeformular per E-Mail und Ausgedruckt im Paket, welches Sie hier herunterladen können.
https://heimatliebe-sachsen.de/ruecksendeformular.pdf
2. Zustand und Verpackung der Ware
Wir nehmen ausschließlich Ware zurück, die im Originalzustand und ohne Gebrauchsspuren ist. Das Bestellte, das zurückgesendet wird, soll möglichst im Orginalkarton und mit ausreichend Füll- und Dämmmaterial zurückgesendet werden, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
3. Kosten der Rücksendung
Heimatliebe-Sachsen übernimmt keine Rücksendekosten, wir berechnen Ihnen 8,90€ für die Retoure ( Ausgeschlossen defekt oder falsch erhaltene Ware ).
4. Rücksendeetikett
Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, nutzen Sie bitte unser DHL-Retourenportal um ein DHL Retourenetikett zu erstellen. Sollten Sie keine möglichkeiten zum erstellen haben, Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Rücksendeformular und dem Hinweis, dass Sie ein Retourenlabel benötigen.
5. Kostenerstattung der Rücksendung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Ihnen den Betrag der Ware auf deinen ursprünglich gewählten Zahlungsweg erstatten.